Castellani: costruisci il tuo ambiente perfetto

Arredamento per negozi, uffici e industrie. Da oltre 60 anni Castellani crea l’ambiente perfetto per la tua azienda con dedizione e innovazione, con il fascino e la qualità del Made in Italy alla base della creazione di ogni arredo. Il suo Ecommerce, Castellani Shop, supera l’esperienza offerta da un tradizionale negozio online, scopri perché nel nostro Case Study.

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Esigenze Castellani

Rinnovare e valorizzare la proposta digitale, centrandola sulle esigenze degli utenti e sulle specifiche caratteristiche dei prodotti Castellani
Migliorare l’usabilità del sito, semplificare la navigazione e l’accesso alle informazioni
Potenziare la gestione e l’aggiornamento dei dati relativi ai prodotti attraverso un’unica piattaforma di gestione PIM
Ottimizzare le schede prodotto con focus al supporto cliente, informazioni dettagliate sui prodotti, maggior visibilità alle recensioni reali e una maggior ottimizzazione SEO
Creare un flusso di ordini più snello e rapido, riducendo il tempo di attesa e migliorando l’efficienza operativa, sia per il cliente che per il reparto di gestione ordini
Ottimizzare il sistema di generazione preventivi personalizzati in maniera rapida, semplice e automatizzata, per rispondere con precisione e velocità alle richieste dei clienti
Introdurre dei collegamenti di supporto per accompagnare il cliente durante e dopo l’acquisto, rispondendo a dubbi, domande o richieste tramite chat, FAQ, e assistenza telefonica o via email
Personalizzare l’esperienza di acquisto per prodotti custom, offrendo la possibilità di personalizzare i prodotti in base alle specifiche del cliente, con una sezione dedicata che permetta di visualizzare e configurare facilmente le opzioni disponibili
Semplificare e rendere più efficienti le operazioni interne, automatizzando i processi, e garantendo una comunicazione fluida tra i diversi reparti coinvolti nella gestione delle vendite, logistica e assistenza post-vendita.

Soluzioni Digitali Cosmobile per Castellani

Sito Web

Per Castellani abbiamo realizzato un Ecommerce con la nuova piattaforma Adobe Commerce Magento 2 con tema Hyvä, ottimizzando le performance per garantire il massimo funzionamento del portale, veloce e fluido, migliorando e personalizzando l’esperienza utente.

Restyling del Design con focus sulla User Experience (UX), per rendere il sito più attraente e intuitivo, facilitando la navigazione e l’accesso alle informazioni.
Miglior esperienza di navigazione con l’integrazione di una cache avanzata con Fastly per una user experience più fluida e veloce, con caricamenti istantanei delle pagine anche durante i momenti di maggior affluenza al portale
Integrazione con sistemi aziendali (PIM e gestionale) per automatizzare la gestione del catalogo, semplificando notevolmente i processi, e garantire che le informazioni siano sempre corrette e aggiornate da un unico punto.
Progettazione della nuova architettura informativa, chiara e logica, e degli attributi prodotti, importante per aiutare gli utenti a trovare ciò di cui hanno bisogno in modo più efficiente.
Ottimizzazione SEO del portale al fine di migliorare l’indicizzazione e il posizionamento sui motori di ricerca, aumentare la visibilità dell’Ecommerce e attrarre più visitatori.
Ottimizzazione delle schede prodotto, con focus su:
– Supporto al cliente durante la fase di acquisto;
– Informazioni dettagliate sui prodotti, con un’attenzione particolare alla qualità e alla completezza dei dati (es. descrizioni, immagini, schede tecniche, recensioni etc.);
– Maggiore la visibilità delle recensioni e testimonianze dei clienti, per aumentare la fiducia verso il brand;
– Ottimizzazione SEO delle schede prodotto per migliorare la visibilità sui motori di ricerca e aumentare il traffico organico verso il sito.
Integrazione con tracciamenti Marketing, come Google Tag Manager e Google Analytics, per il monitoraggio del comportamento degli utenti sul portale. Implementazione di eventi dedicati, utili a raccogliere dati specifici e informazioni preziose per ottimizzare la strategia aziendale.
Integrazione con software DEM avanzati quali Klaviyo, e adozione di strategie di Marketing Automation, al fine di migliorare la capacità di comunicare con i clienti inviando messaggi personalizzati e automatizzati in base al comportamento degli utenti, aumentando l’engagement e le conversioni.
Integrazione con motore di ricerca avanzato Accelasearch, per ottimizzare i processi di ricerca per gli utenti, attraverso algoritmi di rilevanza e personalizzazione dei risultati.

Vantaggi

Ottimizzazione della User Experience (UX)
Miglior esperienza di navigazione
Gestione catalogo automatizzata con info sempre aggiornate e centralizzate
Posizionamento del portale per una maggiore visibilità online
Schede prodotto automatizzate con info dettagliate, ottimizzazione SEO, miglior visibilità, supporto al cliente in fase di acquisto
Ottimizzazione della strategia digitale grazie ai tracciamenti Marketing
Miglior comunicazione con i clienti attraverso strategie e strumenti di Marketing Automation
Miglior processo di ricerca per gli utenti

PIM Categora

Abbiamo centralizzato tutti i processi aziendali legati al catalogo prodotti con il Software PIM Categora.

Catalogo tecnico con dati complessi e prodotti eterogenei
Sincronizzazione con software gestionale per la creazione di nuove anagrafiche nate sul PIM e il loro costante aggiornamento
Gestione di un catalogo con oltre 30 mila referenze
Generazione automatica di folder in PDF a partire dalla base dati dei prodotti

Vantaggi:

Controllo e centralizzazione delle informazioni di catalogo
Collaborazione tra più reparti su un unico strumento
Semplificazione della gestione di un catalogo ricco di complessità
Velocità di pubblicazione e aggiornamento informazioni su più canali
Maggiore sicurezza nella correttezza delle informazioni pubblicate

Configuratore Visiq

Configuratore Visiq per la gestione di prodotti personalizzabili totalmente integrato all’interno dell’interfaccia del sito.

Regole di configurazione modificabili senza interventi di programmazione o sviluppi aggiuntivi grazie al backoffice di Visiq
Il configuratore dialoga nativamente con la piattaforma di acquisto mostrando prezzi e condizioni economiche riservate al cliente
Visiq guida l’utente con consigli sulla configurazione più efficace e con vincoli sulle scelte non applicabili